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Vol.143

『人、お金、未来への処方箋』

2022年10月21日

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おはようございます。
ゴーウェルの友部です。

今朝も快晴の川崎市麻生区です。
まさに”秋晴れ”です！
皆さんのところは
いかがですか？

さて、昨日は
某カーディーラーさんで
営業マン研修でした。

そのときの様子がこちら。
https://bit.ly/3VNZ6HS

あらためまして、
中小企業のお金と人づくりの専門家、
キャッシュフローコーチの
友部です。

このメルマガはタイトル、
『人、お金、未来への処方箋』として、
経営に役立つ内容を書いています。

そして、経営者はタイトルの通り、
「人、お金、未来」について、
日々考えていらっしゃいますので、
ポイントを分かりやすく、
伝わるように心がけていきます。

今日は昨日の営業マン研修で行った
「プロの思考整理術」について、
お伝えできればと思います。

お客さんとの面談で、
こんなことはありませんか？

・お客さんとの面談で話が横道にそれる
・お客さんのニーズをつかみきれない

もしそうだとしたら、
お客さんがまだ本音というか、
本当の悩みや要望を
言葉に出していないかもしれません。

このことを
たった４つの質問をすることで
解決できたらいかがでしょうか。

その４つの質問とは？
①タイトルを決める
②現状を知る
③理想を聞く
④条件を探す

これらを順番に聞いていくことで、
相手の悩みや課題が見える化し、
なぜか、アドバイスしないのに
問題解決に向かうスキルなんですね。

こんな場面で使えます！
・営業マンなら、お客さんの隠れたニーズを
探り当て成約を得る

・部下指導なら、聞き役に徹して
モチベーションを上げる

・トラブル処理なら、状況と感情を整理して
解決策を引き出す

シンプルな４つの質問ですが、
課題や悩みが見える化されていきます。
ぜひ、試してみてください。

詳しくはこちらの本に書いてあります。
「プロの思考整理術」和仁達也著
https://bit.ly/3DgmYNf

【今日の問いかけ】
・相手のニーズを引き出すために
どんな工夫をされていますか？

そこに成長のヒントがあります。

最後までお読み頂きまして、
ありがとうございました。

ゴーウェル株式会社のミッション・ビジョン
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『可能性は無限大、
その未知なる種（社員）を育てる』

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